Training anders gestalten
Welche Kompetenzen lassen sich mit welchen Medien und mit welchen didaktischen Ansätzen so vermitteln, dass sie den steigenden Flexibilisierungsanforderungen gerecht werden können? Zu dieser Fragestellung fand am 14. Juli 2016 in Düsseldorf ein Workshop bei der Deutschen Telekom Kundenservice GmbH statt. Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice, der Personalentwicklung, dem […]

„Trainings anders gestalten“ – Workshop bei der DTKS


FLIP-Verbund-Meeting FTDS
Am 16. und 17. Mai 2016 traf sich das FLIP-Projektteam bei der Fujitsu-TDS GmbH in Neckarsulm. Auf der Agenda stand unter anderem die Diskussion der Ergebnisse der FLIP-Befragung „Fit für den digitalen Wandel?“, die wir in Kürze auch hier veröffentlichen werden sowie konzeptionelle und operative Überlegungen zum Benchmarking-Tool, das in […]

6. FLIP-Verbundmeeting bei der Fujitsu TDS


Cloud & Crowd meets FLIP
Am 9. Mai 2016 fand ein Austausch zu den Projekten »Cloud & Crowd«, das von ver.di bearbeitet wird, und FLIP in der ver.di Bundesverwaltung in Berlin statt. Für FLIP waren Stephanie Brzoska vom bitkom sowie Simone Martinetz und Alexander Schletz vom Fraunhofer IAO dabei. Es wurde zahlreiche inhaltliche Berührungspunkte der beiden BMBF-geförderten […]

Austausch: Projekt »Cloud & Crowd« und FLIP



Auch für die FTDS wurden im Rahmen eines Workshops reflexive Mess- und Steuerungsinstrumente entwickelt. Stattgefunden hat der Workshop am 13. April 2016 in Stuttgart. Mit dabei waren neben den Kollegen der FTDS und des Fraunhofers auch die Partner der EBS.

Workshop zu Mess- und Steuerungs-Instrumenten FTDS


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Am Montag den 11. April 2016 fand ein Workshop zur Entwicklung von reflexiven Mess- und Steuerungsinstrumenten bei der QSC Ag in Hamburg statt. Unterstützung bei der Entwicklung erhielt die QSC von den Projektpartnern der EBS, des Fraunhofers und des Bitkoms. Hier einige Eindrücke zum Workshop:

Workshop zu Mess- und Steuerungs-Instrumenten QSC


Bei der DTKS in Bonn fand am 16. März 2016 ein Workshop statt, bei dem die FLIP-Partner der DTKS selbst, der EBS und des Fraunhofer IAO die Entwicklung von reflexiven Mess- und Steuerungsinstrumenten diskutierten.

Workshop zu Mess- und Steuerungs-Instrumenten



FLIP-DTKS Persona-Methode 2016
Welche Anforderungen an die Qualifizierung bei Kundenservice stellen welche Kundengruppen? Wie entwickeln sich diese Anforderungen im rasanten Wandel der technischen und marktseitigen Anforderungen? Diesen Fragen widmet sich ein Workshop bei der DTKS GmbH am 14. März 2016 in Düsseldorf. Hier finden Sie erste Impressionen:

Workshop bei der DTKS – Persona-Methode zur Kundensegmentierung


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Das fünfte Verbundmeeting des FLIP-Teams fand am 22. und 23. Februar 2016 in Bonn in den Räumlichkeiten der Deutschen Telekom Kundenservice GmbH statt. Auf der Agenda des ersten Tages stand neben den Zielsetzungen in den einzelnen Teilprojekten für 2016 auch die Ergebnispräsentation des FLIP-Befragung »Fit für den digitalen Wandel?«. Die […]

Verbundmeeting in Bonn Februar 2016


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Am 18. und 19. Februar nahm das FLIP-Team an der Förderschwerpunkt-Tagung »Kompetenzen vernetzen« in Hildesheim teil. Neben einem spannenden Vortrag unter dem Titel »Aktivierung und Diskriminierung. Das höhere Lebensalter in Zeiten des demografischen Wandels« fanden am ersten Tag mehrere Parallele Sessions statt in denen die einzelnen Fokusgruppen und damit auch […]

FLIP auf der Förderschwerpunkt-Tagung in Hildesheim



Online-Umfrage
Unternehmensbefragung zum Kompetenzmanagement abgeschlossen Mit der Befragung möchten wir herausfinden, wie sich Unternehmen der ITK-Branche und anderer wissensintensiven Dienstleistungsbereiche mit ihren Kompetenzen auf den digitalen Wandel einstellen. Dazu haben wir zum einen Personalverantwortliche, zum anderen Mitarbeitende aus Unternehmen von Dezember 2015 bis Januar 2016 befragt. Die Ergebnisse der Befragung werden […]

Umfrage „Fit für den digitalen Wandel?“