»Trainings anders gestalten« – Workshop bei der DTKS


Welche Kompetenzen lassen sich mit welchen Medien und mit welchen didaktischen Ansätzen so vermitteln, dass sie den steigenden Flexibilisierungsanforderungen gerecht werden können? Zu dieser Fragestellung fand am 14. Juli 2016 in Düsseldorf ein Workshop bei der Deutschen Telekom Kundenservice GmbH statt. Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice, der Personalentwicklung, dem Betriebsrat und Trainingseinrichtungen der DTKS erarbeiteten gemeinsam mit dem Fraunhofer IAO Ansätze zur Neuausrichtung des Weiterbildungsangebotes für den Kundenservice.
Die Bilder zeigen die intensive Diskussion dieser Themen.